Loveshop — обмен и доступ на сайт

Покупка интимных товаров в LoveShop должна приносить только удовольствие. Но если вы получили неподходящий размер, цвет или товар оказался с дефектом — программа LoveShop Exchange поможет решить вопрос быстро и прозрачно. Мы подготовили полные правила обмена и возврата, которые действуют на всей территории России.

Ознакомьтесь с каталогом LoveShop, чтобы точно знать, что выбрать с первого раза. А если ошибка всё же произошла — читайте дальше.

Основные положения LoveShop Exchange

Наша программа обмена действует для всех покупателей интернет-магазина LoveShop. Мы стремимся сделать процесс максимально удобным, но при этом соблюдаем требования законодательства и санитарные нормы для отдельных категорий товаров.

Сроки обмена и возврата

Заявление на обмен или возврат можно подать в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Для товаров надлежащего качества срок может быть продлён до 30 дней по желанию покупателя (уточняйте у менеджера). Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней после принятия решения.

Условия для товаров надлежащего качества

Товар не был в употреблении, сохранена заводская упаковка.
Нет следов вскрытия гигиенических барьеров (для интимных товаров строгое условие).
Приложены все комплектующие, инструкции и аксессуары.
Наличие кассового чека или электронного подтверждения оплаты.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно санитарным нормам, некоторые категории товаров из соображений гигиены и безопасности не принимаются назад даже при сохранении упаковки:

Категория	Примеры товаров
Интимные игрушки (электронные)	Вибраторы, стимуляторы, фаллоимитаторы
Бельё и одежда (трусики, корсеты)	Кружевные трусы, комбинезоны, чулки
Косметика и смазки	Лубриканты, масла, анестетики
Аксессуары, контактирующие с телом	Секс-шары, кляпы, киски

Исключение — дефект/брак, подтверждённый экспертизой. В этом случае мы проводим полную замену независимо от категории.

Обмен товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак, несоответствие комплектации или повреждение при транспортировке, действуйте так: