Loveshop — обмен и доступ на сайт

Покупка интимных товаров — это всегда волнительный шаг. Даже если вы внимательно изучили описание, бывает, что вещь не подходит по размеру, цвету или просто не оправдала ожиданий. Чтобы каждая покупка в LoveShop приносила только радость, мы разработали программу LoveShop Exchange. Это не просто обмен или возврат, а полноценный сервис, построенный на доверии и заботе о вашем комфорте.

В этой статье мы подробно разберём все правила обмена и возврата товаров. Вы узнаете, как быстро обменять неподошедшую вещь, какие товары можно вернуть, а какие нет, и какие бонусы вас ждут при обмене. Читайте внимательно, чтобы процесс прошёл максимально гладко.

Как работает LoveShop Exchange?

LoveShop Exchange — это гибкая система, которая позволяет обменять купленный товар на другой в течение установленного срока. Мы стремимся, чтобы вы остались довольны, поэтому процедура максимально упрощена и понятна.

Пошаговая инструкция по обмену

1. Оформите заявку. Свяжитесь с нашим контакт-центром через форму на сайте, в мессенджере или по телефону. Сообщите номер заказа и причину обмена.
2. Подготовьте товар. Убедитесь, что вещь не использовалась, сохранена заводская упаковка, все пломбы и ярлыки на месте.
3. Отправьте посылку. Мы организуем бесплатный курьерский забор или вы можете отправить товар самостоятельно. Все транспортные расходы берёт на себя LoveShop.
4. Получите новый товар или возврат средств. После проверки отправления мы пришлём вам замену или вернём деньги в течение 3-5 рабочих дней.

Основные условия обмена

Чтобы процедура прошла успешно, важно соблюдать несколько ключевых правил. Они касаются сроков, состояния товара и правильности оформления.

Сроки

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа. Если вы заказывали доставку в пункт выдачи, срок отсчитывается с даты получения заказа на складе. Для курьерской доставки — с даты подписания акта приёма-передачи.

Состояние товара

• Товар не должен быть в использовании. Это означает, что все элементы (например, вибраторы, фаллоимитаторы, кольца) не должны контактировать с телом или жидкостями.
• Упаковка должна быть целой. Вскрытие заводской упаковки (блистера, картонной коробки, слюды) возможно только для визуального осмотра, без повреждения пломб и защитных наклеек.
• Все комплектующие, инструкции, гарантийные талоны и подарочные наборы должны быть возвращены в полном составе.

Документы

Для оформления обмена потребуются:

• Заявление на обмен/возврат (шаблон предоставит менеджер);
• Чек или электронный чек о покупке (если сохранился);
• Паспортные данные (для возврата денежных средств).

Какие товары можно обменять, а какие нет?

Правила обмена для интимных товаров отличаются от обычных покупок. Это связано с санитарно-гигиеническими нормами. Чтобы вам было проще ориентироваться, мы составили наглядную таблицу.