Loveshop — обмен и доступ на сайт

Качественный сервис — это не только широкий ассортимент и быстрая доставка, но и лёгкость, с которой вы можете обменять или вернуть товар, если он не подошёл. LoveShop Exchange — это наша программа, созданная для вашего спокойствия и уверенности в покупке. Мы понимаем, что интимные товары требуют особого подхода, поэтому разработали прозрачные и честные правила обмена. В этой статье мы подробно расскажем, как работает обмен в LoveShop, какие товары можно вернуть, а какие — нет, и как оформить заявку за несколько минут.

Коробка с игрушкой LoveShop и символом обмена

Общие условия обмена

Любой товар, приобретённый в LoveShop, может быть обменян или возвращён в течение 14 дней с момента получения заказа (не считая дня доставки). Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:

Товар не был в использовании, сохранены его первоначальные свойства, фабричная упаковка, пломбы и ярлыки.
Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек, выписка из личного кабинета).
Товар не входит в перечень изделий, не подлежащих обмену по гигиеническим причинам.
Заявка на обмен подана в установленный срок.

Если вы получили бракованное изделие — мы обменяем его за свой счёт в течение 7 дней. Просто свяжитесь с нашим сервисным центром.

Какие товары подлежат обмену?

Мы рады обменять большинство товаров из нашего каталога, если они не относятся к категории “интимное использование с нарушением целостности упаковки”. В частности, вы можете обменять: