Вы приобрели товар в LoveShop, но по каким‑то причинам он не подошёл? Не переживайте — специальная программа LoveShop Exchange позволяет быстро и без лишних хлопот обменять покупку на другой товар. Мы собрали для вас все ключевые правила, чтобы процесс обмена был максимально прозрачным и удобным.
Если вы ещё не выбрали то, что нужно, загляните в наш каталог LoveShop – возможно, там уже есть идеальный вариант.
LoveShop Exchange – это фирменная программа лояльности, которая позволяет обменять товар, приобретённый в нашем интернет-магазине, на другой (или на тот же, но другого размера/цвета) с минимальными затратами времени. Вы не просто возвращаете вещь, а получаете возможность выбрать что‑то более подходящее. Программа работает и для обычных покупок, и для акционных позиций.
Чтобы обмен прошёл успешно, важно соблюдать несколько условий. Они едины для всех товаров, кроме тех, что подпадают под особые категории (о них расскажем ниже).
Обменять товар по программе LoveShop Exchange можно в течение 30 календарных дней с момента получения заказа. Дата отсчитывается по чеку или накладной курьерской службы. После 30 дней обмен возможен только если товар оказался бракованным (в рамках гарантии).
Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковку. Исключение – случаи, когда дефект возник до момента получения (тогда обмен производится независимо от состояния упаковки).
Для оформления обмена потребуются: