Вы купили товар в LoveShop, но он не подошёл по размеру, цвету или просто не оправдал ожиданий? Не переживайте — программа LoveShop Exchange создана, чтобы сделать процесс обмена максимально простым и прозрачным. В этой статье мы подробно разберём все правила, сроки и условия, чтобы вы могли обменять товар без лишних хлопот.
LoveShop Exchange — это официальная программа обмена товаров, действующая во всех магазинах сети и онлайн-платформе. Мы понимаем, что даже при самом тщательном выборе вещь может не подойти. Именно поэтому мы разработали простые и понятные правила, которые защищают как ваши права, так и наши интересы.
Прежде чем инициировать обмен, ознакомьтесь с базовыми условиями. Они едины для всех товаров, за исключением отдельных категорий (о них мы расскажем ниже).
Вы можете обменять товар, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и упаковка. Товар должен иметь товарный вид.
Пример: Вы купили платье, примерили его дома, но поняли, что цвет не ваш. Если вы не срезали бирки и не носили вещь на улице — обмен возможен.
Большинство товаров из нашего ассортимента участвуют в программе. Однако есть исключения, которые нельзя обменять по закону или по политике магазина. Полный список вы найдёте в табли