Loveshop — обмен и доступ на сайт

Покупки в интернет-магазине LoveShop — это всегда радость и открытие. Но что делать, если товар не подошёл по размеру, цвету или просто передумали? Специально для вас мы разработали программу LoveShop Exchange — простые и прозрачные правила обмена и возврата товаров. В этой статье мы подробно расскажем о сроках, условиях и процедуре обмена, чтобы вы чувствовали себя уверенно и комфортно.

Alt-текст для изображения: Девушка улыбается, держа коробку с покупкой LoveShop, рядом знак обмена и возврата.

Основные условия обмена

Для того чтобы обменять или вернуть товар, необходимо соблюсти несколько простых правил. Все условия направлены на то, чтобы процесс прошёл быстро и без лишних сложностей.

• Срок обмена: 14 календарных дней с момента получения заказа (не считая дня доставки). Для товаров из категории «Электроника» — 7 дней.
• Состояние товара: Товар должен быть неиспользованным, сохранять товарный вид, заводскую упаковку, ярлыки и пломбы (если они предусмотрены). Исключение — вскрытие упаковки для проверки комплектации.
• Документы: Обязательно наличие кассового чека (электронного или бумажного) или иного документа, подтверждающего покупку в LoveShop. Если чек утерян — обратитесь в службу поддержки, мы поможем восстановить данные.
• Способ покупки: Правила распространяются на все заказы, оформленные через сайт LoveShop, мобильное приложение или по телефону.

Товары, которые нельзя обменять

В связи с санитарно-гигиеническими нормами и стандартами безопасности, некоторые категории товаров не подлежат обмену или возврату, если не обнаружен производственный брак. Обратите внимание на список ниже: