Loveshop — обмен и доступ на сайт
Интернет-магазин LoveShop — это не только широкий ассортимент товаров для взрослых, но и гарантия честных, прозрачных взаимоотношений с каждым клиентом. Мы уверены в качестве своих товаров и хотим, чтобы покупки приносили только удовольствие. Но иногда обстоятельства складываются иначе, или вещь просто не подходит. Именно поэтому мы создали программу LoveShop Exchange — простые и понятные правила обмена, благодаря которым вы всегда можете быть спокойны за свой выбор.
В этой статье мы подробно расскажем, как работает обмен, какие товары можно вернуть, а какие нет, и какие шаги нужно предпринять, чтобы процедура прошла максимально быстро и комфортно. Читайте внимательно — и ваш шопинг станет ещё приятнее.
Общие условия обмена и возврата
Мы следуем законодательству о защите прав потребителей и всегда идём навстречу своим клиентам. Программа LoveShop Exchange действует для всех товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине, за исключением случаев, описанных ниже.
- Право на обмен — вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
- Сохранность товара — на момент обмена товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его потребительские свойства, заводская упаковка и все ярлыки.
- Документы покупки — для оформления обмена понадобится чек или иной документ, подтверждающий факт покупки (например, электронное письмо с подтверждением заказа).
- Способ возврата средств — деньги возвращаются тем же способом, каким была совершена оплата: на банковскую карту, электронный кошелёк или наличными (если оплата была при получении).
Какие товары можно обменять или вернуть
В LoveShop вы можете свободно обменять или вернуть большинство товаров, если они не подошли по размеру, цвету, форме или по любой другой причине. К таким товарам относятся:
- одежда и аксессуары (бельё, костюмы, чулки, перчатки и т.д.);
- кожаные и латексные изделия;
- массажные масла, лубриканты (только в запечатанной упаковке);
- аксессуары для игр (наручники, повязки, плётки и пр.);
- сувениры и книги (в случае сохранения целостности упаковки).