Покупка интимных товаров — это всегда волнительный момент. Иногда вещь может не подойти по размеру, фасону или просто не оправдать ожиданий. Чтобы вы чувствовали себя уверенно, мы в LoveShop создали прозрачную и комфортную систему обмена. В этой статье подробно рассказываем, как работает LoveShop Exchange, какие товары можно вернуть и как сделать это быстро и без лишних хлопот.
Мы понимаем, что онлайн-покупки требуют особого доверия, особенно в такой деликатной сфере. Поэтому разработали правила, которые защищают ваши права и одновременно гарантируют безопасность и гигиену для всех клиентов.
LoveShop Exchange — это официальная программа обмена и возврата, действующая на всей территории России. Она соответствует законодательству РФ, но при этом учитывает специфику нашего ассортимента.
Чтобы вернуть или обменять товар, вам нужно уложиться в установленные сроки. Мы выделили два временных промежутка, в зависимости от причины.
| Ситуация | Срок | Особенности |
|---|---|---|
| Не подошел размер, фасон, цвет | 14 календарных дней с момента получения | Товар не был в использовании, сохранены бирки и упаковка |
| Брак, заводской дефект | 30 дней с момента получения | Проводим экспертизу за свой счет, возвращаем деньги в полном объеме |
| Случайно заказали не тот товар | 14 дней с момента получения | Обмен возможен при наличии товара на складе |
Важно: если вы получили товар с повреждениями при доставке, обязательно свяжитесь с нами в течение 24 часов. Мы зафиксируем претензию и быстро решим